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- Je souhaite régler ma commande par chèque.
Comment dois-je procéder ?
Il vous suffit de nous faire parvenir un chèque
correspondant au montant TTC du stage choisi, accompagné
d'un courrier précisant les nom et prénom
du bénéficiaire, ainsi que la date et le nom
exact du stage choisi. Si vous ne souhaitez pas commander
un stage à date fixe, mentionnez-le également
dans votre courrier, afin que nous puissions vous faire
parvenir un bon de réservation en conséquence.
Sur ce courrier doivent également figurer vos coordonnées
complètes (nom, prénom, adresse, téléphone
et adresse e-mail) afin que nous puissions vous confirmer
la réservation de votre stage.
Envoyez votre courrier à :
WEBCARCENTER, 3 rue du Maréchal de Lattre
de Tassigny, 78150 LE CHESNAY
- Est-il possible de payer en plusieurs fois ?
Nous pouvons en effet vous accorder un paiement en deux
échéances, par chèques. Vos deux chèques
devront nous être envoyés simultanément.
Le premier sera encaissé dès sa réception
et le second le mois suivant, mais pas moins de 10 jours
avant la date de début du stage. En effet, dans tous
les cas, vous devrez avoir réglé l'intégralité
de votre stage au plus tard dix jour avant sa date de démarrage.
- Peut-on déposer directement un chèque
chez webcarcenter.com ?
Vous avez en effet la possibilité de vous rendre
à nos bureaux afin de déposer votre paiement
(par chèque uniquement) dans notre boîte aux
lettres ou de nous le remettre en main propre. Nous vous
accueillons du lundi au vendredi de 10 heures à 12
heures et de 14heures à 18 heures. Notre adresse
:
WEBCARCENTER, 3 rue du Maréchal de Lattre
de Tassigny, 78150 LE CHESNAY
- Jusqu'à quand puis-je annuler ma commande ?
Conformément à la législation, vous avez la possibilité de nous demander l'annulation d'une commande sans pénalités ou frais de dossier dans un délai de 7 jours à compter de la date d'enregistrement de votre commande si le stage que vous avez commandé est un stage « sans date ».
Si vous avez réservé un stage devant être effectué à une date précise, la demande d'annulation sera soumise à l'accord du prestataire, qui pourra la refuser en raison de ses contraintes. En cas d'accord du prestataire, votre commande vous sera alors remboursée, déduction faite des frais de dossier s'élevant à 10% du montant TCC de la commande, avec un minimum de perception de 15€.
Au-delà du délai de 7 jours, votre demande de remboursement sera soumise à l'acception du prestataire, lequel sera seul décisionnaire en la matière. Le prestataire pourra dans certains cas être amené à vous demander un justificatif (certificat médical.). En cas d'accord du prestataire, le remboursement sera effectué déduction faite des éventuelles pénalités de remboursement et des frais de dossier s'élevant à 10% du montant TCC de la commande, avec un minimum de perception de 15€.
Votre demande d'annulation et/ou de remboursement devra être faite par téléphone, par courrier ou par mail auprès de notre Service Relations Clients. Dans tous les cas, si le remboursement est possible, il interviendra dans un délai maximum de 30 jours. Si vous avez réglé votre commande par carte bancaire, celle-ci sera recréditée. Si vous avez réglé votre commande par chèque, le remboursement se fera par chèque.
- Que se passe-t-il en cas de mauvais temps ?
Si les conditions atmosphériques rendent la conduite
dangereuse et le déroulement du stage impossible,
le stage sera reporté. Vous serez averti avant le
début du stage et une nouvelle date vous sera proposée.
- Comment se présente un bon cadeau ?
Si vous souhaitez offrir un stage à une personne
de votre entourage, vous recevrez une "enveloppe
cadeau" contenant l'ensemble des informations relatives
au stage : nom, photo de la voiture, déroulé
du stage, itinéraire pour se rendre sur le lieu du
stage…Original et sans doute inattendu, votre cadeau
sera une véritable surprise et une réussite
totale.
- Quelle est la différence entre un Bon Cadeau
et un Chèque Cadeau ?
Si vous souhaitez offrir un stage de pilotage dans le cadre
d'un cadeau, deux possibilités s'offrent à
vous : le Bon cadeau ou le Chèque Cadeau.
Un Bon Cadeau est associé à un stage
que vous avez vous-même choisi. Si vous offrez un
Bon Cadeau le bénéficiaire effectuera
donc le stage de pilotage que vous lui aurez choisi et ne
pourra pas modifier ce choix. L'avantage du Bon Cadeau
est qu'il permet à son bénéficiaire
de choisir lui-même librement la date de son stage
(il peut être utilisé pendant 6 ou 12 mois,
selon les stages).
Le Chèque Cadeau permet à son bénéficiaire
de choisir lui-même son stage de pilotage, parmi l'ensemble
des offres présentées sur notre site. Dans
cette formule, vous offrez un Chèque Cadeau,
dont le montant est précisé sur le document
que recevrez et que vous pourrez offrir au bénéficiaire.
Celui-ci pourra ensuite choisir un stage d'un montant correspondant
exactement au montant du Chèque Cadeau ou
choisir un stage d'un montant supérieur en effectuant
lui-même un paiement complémentaire.
Un Chèque Cadeau peut-être utilisé
pour acheter un Bon Cadeau.
- Quelle est la date de validité d'un bon cadeau
?
Les "bons cadeaux" ont une validité de
1 an ou de 6 mois selon le stage, à partir de la
date de votre achat. Cette période de validité
vous sera toujours précisée lors de votre
commande.
- Que comprend le prix des stages ?
Le prix des stages comprend l'essence, l'assurance, la mise
à disposition d'un casque, la location de la piste
et la présence de pilotes instructeurs. Une combinaison
sera également mise à votre disposition pendant
la durée du stage, pour les stages de Formule Renault,
Formule 3 et
Formule 1 (homologués par la F.I.A). Si la
prestation choisie prévoit un déjeuner, cela
vous est précisé dans le descriptif du stage.
- Puis-je obtenir une remise si j'inscris plusieurs personnes
pour un même stage?
Puis-je obtenir une remise si j'inscris plusieurs personnes
pour un même
stage?
Nous pouvons dans certains cas vous accorder une remise
pour un groupe d'une
dizaine de réservations, que vous soyez un particulier
ou une entreprise.
Pour plus de précisions, nous vous invitons à
contacter notre Service
Relations Clients,
au 0 810 000 127 (N° Azur, prix d'un appel local),
du lundi au vendredi de 9 heures à 19 heures, et
le samedi de 10 heures à 12 heures.
- Le dépôt d'une caution est-il obligatoire
pour le stage que je veux commander ?
Les assurances et les dommages sont inclus dans nos tarifs.
Cependant, pour certains stages (Formule 1 et Formule 3
notamment) il pourra vous être demandé de déposer
une caution dont le montant est généralement
de 1000 €. Pour les titulaires d'un permis depuis moins
de 3 ans, le montant de la caution s'élève
à 2000 € ou 3000€. Cette caution n'est
pas encaissée, et ne le sera qu'en cas d'accident
ou de casse moteur mettant en cause la responsabilité
du conducteur. Les informations relatives au dépôt
d'une caution sont mentionnées dans le descriptif
de chaque stage.
- J'ai peu d'années de permis mais je souhaiterais
m'inscrire pour un stage, est ce possible ?
Seul les stages de Formule 1 exigent que le stagiaire soit
âgé d'au moins 25 ans. Naturellement, pour
tous les stages, vous devez être titulaire d'un permis
de conduire en cours de validité que vous devrez
présenter lors de votre arrivée.
- Peut-on faire des tours supplémentaires moyennant
un supplément ?
Certains stages vous proposent en option des séries
de tours supplémentaires. Ces options sont décrites
dans la présentation des stages. Si vous optez pour
cette possibilité, vous devez la commander en même
temps que votre stage. Les plannings étant établis
à l'avance, il n'est en effet généralement
pas possible de souscrire à cette option sur place.
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