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Vous souhaitez commander un stage ou un baptême de pilotage, pour vous même ou pour faire un cadeau ? Vous vous posez des questions relatives à la façon de le commander ou à son déroulement ? Nous vous proposons de consulter ces questions/réponses qui devraient vous apporter les réponses à vos questions.
1. Commande et réservation d'un stage
2. Informations pratiques sur le déroulement d'un stage de pilotage
3. Plus d'informations ?
1. Commande et réservation d'un stage
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1. Avant que je commande, pouvez-vous me faire parvenir une documentation « papier » sur vos stages ?
La totalité de nos offres est présentée sur notre site. Celles-ci évoluant en permanence, il nous est donc impossible de proposer une documentation « papier » à jour. Vous pouvez cependant imprimer le descriptif des stages qui vous intéressent en cliquant sur le bouton prévu à cet effet, disponible en bas de chaque page.
2. Dans le cadre d'un cadeau, que puis-je commander ?
Vous avez trois possibilités : un Bon Cadeau « avec une date », un Bon cadeau « sans date », un Chèque cadeau.
- Un Bon Cadeau « avec une date » : dans ce cas, vous choisissez le stage de pilotage que vous souhaitez offrir et la date à laquelle le bénéficiaire l'effectuera. Les dates disponibles sont précisées sur le descriptif de chaque stage. Vous recevrez donc un Bon Cadeau sur lequel cette date sera précisée. Il sera important de respecter cette date, car elle se sera pas modifiable.
- Un Bon Cadeau « sans date » : dans ce cas, vous choisissez le stage, mais pas la date. Le bénéficiaire effectuera alors le stage que vous aurez choisi (et ne pourra pas modifier ce choix) et l'effectuera à la date de son choix.
L'avantage du Bon Cadeau « sans date » est que vous ne vous engagez pas sur une date de stage au moment où vous effectuez l'achat. Il permet à son bénéficiaire de choisir lui-même librement la date de son stage en fonction des dates disponibles en contactant notre Partenaire dont le numéro de téléphone figurera sur le Bon Cadeau. Le Bon Cadeau « sans date » peut être utilisé pendant 6 ou 12 mois selon les stages (cette précision est mentionnée sur le descriptif du stage). Nous recommandons de choisir la date de stage environ un mois à l'avance (surtout en haute saison).
- Un Chèque Cadeau permet à son bénéficiaire de choisir lui-même son stage parmi l'ensemble des offres présentées sur notre site (voiture, avion, hélicoptère..). Dans cette formule, vous offrez un Chèque Cadeau échangeable contre un stage et dont le montant sera précisé sur le document que recevrez. Le bénéficiaire pourra ensuite choisir un stage d'un montant correspondant exactement au montant du Chèque Cadeau ou choisir un stage d'un montant supérieur en effectuant un paiement complémentaire.
3. Quels sont les délais d'envoi des Bons ou chèques cadeaux ?
Votre commande vous sera expédiée dès qu'elle aura été validée par notre Service Relations Clients. Cette validation intervient le jour de réception de votre règlement. La validation est donc immédiate si vous réglez votre commande par carte bancaire, et s'effectue à réception de votre chèque ou de votre virement si vous choisissez l'un de ces modes de paiement. Si vous mentionnez une adresse email, vous recevrez un email de confirmation de votre commande vous indiquant que votre commande a bien été validée. Si vous êtes pressé, nous vous recommandons d'effectuer un paiement par carte bancaire. Le délai moyen de réception d'une commande est d'environ 72 heures.
4. Puis-je commander par téléphone ?
Bien sûr. Notre Service Relations Clients vous accueille au 0 825 25 35 25 (0,15€/minute), du lundi au vendredi de 09h00 à 12h00 et de 14h00 à 18h00. Vous pourrez régler votre commande par carte bancaire, chèque ou virement bancaire, à votre convenance. Celle-ci vous sera livrée dans un délai moyen de 72 heures.
5. Je souhaite régler ma commande par chèque. Comment dois-je procéder ?
Si vous effectuez votre commande directement sur notre site, il vous suffit de nous faire parvenir un chèque correspondant au montant TTC du stage choisi, en mentionnant au dos du chèque la référence de la commande qui vous aura été donnée lorsque vous aurez choisi l'option « paiement par chèque » (exp : S13587). Si vous commandez par téléphone, en contactant notre Service Relations Clients au 0 825 25 35 25 (0,15€/minute, nous vous indiquerons la marche à suivre. Votre chèque devra être libellé à l'ordre de Webcarcenter, et nous être envoyé à l'adresse suivante : 114 rue Cardinet, 75017 Paris.
6. Puis-je commander par courrier, sans passer par votre site ?
Tout à fait Il vous suffit pour cela de nous envoyer un courrier précisant la référence du stage commandé, les noms et prénom du bénéficiaire et la date choisie pour le stage. Si vous ne souhaitez pas commander un stage à date fixe, précisez bien que vous souhaitez un « Bon Cadeau sans date », afin que nous puissions vous faire parvenir un bon cadeau en conséquence. Sur ce courrier doivent également figurer vos coordonnées complètes (nom, prénom, adresse, téléphone et adresse e-mail). Joignez également un chèque correspondant au montant de votre commande. Si vous possédez une adresse email, vous recevrez un mail de confirmation dès que nous aurons reçu votre courrier.
Envoyez votre courrier à : Webcarcenter, 114 rue Cardinet, 75017 Paris.
Pour vous simplifier les choses, vous pouvez également imprimer notre formulaire de « commande par courrier », en cliquant sur le lien ci-après : télécharger le formulaire « Commande par courrier »
7. Est-il possible de payer en plusieurs fois ?
Nous pouvons en effet vous accorder un paiement en deux échéances, par chèque. Vos deux chèques devront nous être envoyés simultanément. Le premier sera encaissé dès sa réception et le second le mois suivant, mais pas moins de 15 jours avant la date de début du stage. En effet, dans tous les cas, vous devrez avoir réglé l'intégralité de votre stage au plus tard dix jours avant sa date de démarrage. Votre commande vous sera expédiée à réception de vos deux chèques.
8. Peut-on déposer directement un chèque chez webcarcenter.com ?
Vous avez en effet la possibilité de venir en nos bureaux afin de déposer votre paiement par chèque dans notre boîte aux lettres ou de nous le remettre en main propre (vous pourrez alors effectuer un paiement par chèque ou en espèces).
Nous vous accueillons du lundi au vendredi de 9h00 à 12h00 et de 14h00 à 18h00. Notre adresse : Webcarcenter, 114 rue Cardinet, 75017 Paris.
9. Jusqu'à quand puis-je annuler ma commande et me faire rembourser ?
Voir les
conditions générales de vente.
10. Que se passe-t-il en cas de mauvais temps le jour du stage ?
Si les conditions atmosphériques rendent la conduite dangereuse et le déroulement du stage impossible (neige, pluie abondante.), le stage sera reporté et une nouvelle date vous sera proposée. Ce report de stage ne pourra donner lieu à un quelconque remboursement.
11. Quelle est la date de validité d'un Bon Cadeau « sans date » ?
Les « bons cadeaux » ont une validité de 1 an ou de 6 mois selon le stage, à partir de la date de votre achat. Cette période de validité est toujours précisée sur chaque descriptif de stage.
12. Que se passe t-il si j'achète un Bon Cadeau pour un date précise et que le
bénéficiaire ne peux se rendre sur place le jour prévu ?
Toute prestation achetée à date fixe doit être effectuée le jour choisi lors de la
réservation. Si le bénéficiaire du stage ne peut se rendre sur place le jour prévu, il
vous faudra contacter directement l'école de pilotage avant le jour prévu afin
procéder à un report du stage (attention, ce report n'est pas automatique et est
soumis à la seule et entière appréciation de l'école de pilotage).
Si le bénéficiaire du stage ne se rend pas sur place le jour où doit avoir lieu la
prestation sans en avertir l'école de pilotage, la prestation ne pourra être ni
remboursée ni reportée (sauf accord spécial de l'école de pilotage).
13. Que comprend le prix des stages ?
Le prix des stages comprend l'essence, l'assurance « Responsabilité Civile de l'organisateur, la mise à disposition d'un casque, la location de la piste et la présence de pilotes instructeurs. Dans certains cas, un équipement spécial (combinaison, bottines, gants.) pourra être mis à votre disposition pendant la durée du stage. Si la prestation choisie prévoit un déjeuner, cela vous est précisé dans le descriptif du stage.
14. Puis-je obtenir une réduction si j'inscris plusieurs personnes pour un même stage?
Nous pouvons en effet vous accorder une remise pour une commande groupée, que vous soyez un particulier ou une entreprise. Pour plus de précisions, nous vous invitons à contacter notre Service Relations Clients, au 0 825 25 35 25 (0,15€/minute), du lundi au vendredi de 9h00 à 12h00 et de 14h00 à 18h00.
15. Faites-vous des tarifs spéciaux pour les comités d'entreprise ?
Tout à fait. Pour en connaître les modalités, contactez notre Service Marketing, au 0 825 25 35 25 (0,15€/minute).
16. Le dépôt d'une caution est-il obligatoire pour le stage que je veux commander ?
L' assurance « responsabilité civile » de l'organisateur est incluse dans le prix des stages. Cependant, pour certains stages il pourra vous être demandé de déposer une caution dont le montant est variable. Cette caution n'est jamais encaissée au moment où la personne effectue son stage. Elle n'est encaissée qu'en cas d'accident ou de casse moteur mettant en cause la responsabilité du conducteur (en raison par exemple du non respect des consignes de sécurité par le stagiaire). Les informations relatives au dépôt d'une caution sont mentionnées dans le descriptif de chaque stage.
17. J'ai peu d'années de permis mais je souhaiterais m'inscrire pour un stage, est ce possible ?
Seul les stages de Formule 1 exigent que le stagiaire soit âgé d'au moins 25 ans. Pour la plupart des stages, le stagiaire doit être titulaire d'un permis de conduire en cours de validité et doit le présenter lors de son arrivée. Ces informations vous sont précisées dans le descriptif de chaque stage.
18. Peut-on faire des tours supplémentaires moyennant un supplément ?
Les plannings étant établis à l'avance, il est généralement difficile d'effectuer des tours supplémentaires sur place. Certains prestataires vous proposent des options telles que des baptêmes de course. Ces options vous seront présentées lors de l'enregistrement de votre commande. Si vous optez pour cette possibilité, vous devez la commander en même temps que votre stage.
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2. Informations pratiques sur le déroulement d'un stage de pilotage
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1. Quels sont les horaires et la durée du stage ?
La durée (matinée, journée, nombre de tours.) est toujours détaillés dans son descriptif. Une fois votre commande effectuée, vous recevrez l'ensemble des informations nécessaires au bon déroulement de votre stage : horaires, lieu et plan d'accès..
2. Comment me rendre sur le circuit ?
Nous avons tout prévu : lorsque vous aurez effectué votre commande, vous recevrez l'ensemble des informations vous permettant de vous rendre facilement sur le lieu de votre stage (adresse, plan d'accès.)
3. Peut-on venir accompagné d'un ou plusieurs amis ?
Vous pouvez tout à fait venir avec des proches le jour de votre stage. Le nombre d'accompagnateurs est parfois limité, nous vous recommandons de vous reporte au descriptif du stage. Attention, pour les stages sur circuit, les personnes vous accompagnant ne pourront en aucun cas être présents dans la voiture à vos côtés, la place passager étant réservée au pilote instructeur. Certaines écoles de pilotage ont prévu des » forfaits accompagnateurs » obligatoires, pouvant inclure un déjeuner si la durée du stage dépasse une demi-journée. Ces options vous sont présentées sur le site et devront être souscrites au moment où vous effectuerez votre commande.
4. A la fin du stage, va t-on me remettre un diplôme ?
Les certificats et diplômes ne sont remis aux stagiaires que si cette prestation est prévue par l'école de pilotage. Cette information est précisée dans le descriptif des stages.
5. En quoi consiste un briefing ?
Un briefing dure environ une vingtaine de minutes. Il vous permettra de vous familiariser avec la voiture et les techniques de base du pilotage de prendre connaissance des consignes de sécurité, afin que vous puissiez profiter pleinement de votre stage. Pour les stages sur circuit, après le briefing, vous effectuerez parfois un ou deux tours « découverte », en tant que passager afin que le pilote instructeur puisse vous faire découvrir le circuit.
6. Le moniteur-instructeur reste t-il dans le véhicule pendant tout le stage ?
Oui, sauf dans de très rares exceptions. La présence du moniteur-instructeur a pour objectif de vous faire profiter au maximum de vos tours au volant, et, selon les cas, de vous rassurer, vous corriger ou limiter vos ardeurs ! Sa présence et sa connaissance du circuit et des techniques de conduite vous permettrons de profiter pleinement et en toute sécurité de votre stage. Lors des stages de Formule Renault, Formule 3 et Formule 1 vous serez bien entendu seul au volant, mais serez parfois précédé d'une « voiture pilote ». Lors de certains stages (Ferrari de Compétition.), vous pourrez aussi être en liaison radio avec un pilote instructeur.
7. Je possède une Porsche ou une Ferrari, puis je effectuer un stage avec mon véhicule personnel ?
Les stages sur circuit que nous proposons ne prévoient pas cette éventualité, les organisateurs mettent à votre disposition leurs propres voitures.
Certains organisateurs de stage sur terre et stages 4x4 vous permettent d'effectuer le stage avec votre véhicule personnel. Lorsqu'elle est proposée, cette option est mentionnée dans le descriptif du stage.
8. Y a t il des critères physiques pour pouvoir s'inscrire à un stage de pilotage ?
Selon les voitures, certains critères (de taille, de poids ou de corpulence) doivent en effet être respectés. Quand elles existent, ces « restrictions physiques » sont mentionnées dans les descriptifs des stages.
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3. Plus d'informations ?
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Si la réponse à la question que vous vous posez ne figure pas dans ces Questions/Réponses, n'hésitez pas à nous contacter par mail
ou par téléphone au Service Relations Clients
 
0,15€ /min
Notre Service relations Clients est à votre disposition du lundi au vendredi, de 9h00 à 12h00 et de 14h00 à 18h00.
Bien cordialement,
L'équipe webcarcenter.com
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